Психологічні детермінанти результативності діяльності менеджерів з продажу

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню психологічних характеристик, які в межах заявленої теми розглядаються як чинники, статистично пов’язані з результативністю менеджерів з продажу. Розкрито зміст професійної результативності, охарактеризовано особливості діяльності менеджерів з продажу та проаналізовано роль особистісних рис, емоційного інтелекту, стресостійкості й сприйнятого стресу. Емпіричне дослідження проведено на вибірці 50 менеджерів. Встановлено, що вища результативність пов’язана з вищими показниками емоційного інтелекту, стресостійкості, сумлінності, екстраверсії та емоційної стабільності, а також із нижчим рівнем сприйнятого стресу. Отримані результати інтерпретовано як статистичні зв’язки, а не як доказ причинного впливу.