Короткий опис (реферат):
Розглянуто вплив поведінки споживачів на результати діяльності підприємств готельного бізнесу. Досліджено поведінку споживачів готельних послуг. Надано характеристику маркетингових досліджень поведінки індивідуальних споживачів готельних послуг. Розглянуто загальну характеристику підприємства готельного бізнесу. Проаналізовано конкурентні ринкові позиції готельного підприємства за відгуками індивідуальних споживачів. Проведено маркетингові дослідження поведінки індивідуальних споживачів послуг підприємства готельного бізнесу. Визначено конкурентні переваги готельного продукту на основі аналізу результатів дослідження. Надано рекомендації по організації зворотного зв'язку зі споживачами готельних послуг та надано оцінку запропонованих заходів.
