Копінг стратегії у подоланні стресу працівниками за цифровізації банківського бізнесу

Abstract

Метою дослідження є визначення рівня психологічного стресу працівників банківської установи в умовах цифровізації професійної діяльності, особливостей домінуючих стратегій подолання труднощів та тенденцій у прийнятті рішень, залежно від гендерності. Для досягнення мети були поставлені такі завдання: 1. Провести теоретичний аналіз сучасної парадигми стресостійкості, тенденцій у прийнятті рішень та самооцінки характеру як предикторів копінг стратегій подолання труднощів особистістю. 2. Дослідити особливості стресових впливів у службовців банківської сфери в умовах цифровізації професійної діяльності. 3. Розробити алгоритм емпіричного дослідження з використанням референтних психодіагностичних методик. 4. Провести порівняльний аналіз стратегій подолання стресових ситуацій працівниками банківської установи залежно від гендерності. 5. Розробити практичні рекомендації для оптимізації підходів до застосування стратегій подолання труднощів, пов'язаних із техностресом, працівниками банківської філії. Для виконання поставлених завдань було використано такі методи дослідження: - теоретичні: аналіз, синтез, узагальнення, порівняння; - емпіричні: тестування, опитування; - методи математичної статистики: t-критерій Стьюдента, аналіз середніх значень, кореляційний аналіз за Пірсоном. Практична значущість роботи. На основі результатів дослідження запропоновані рекомендації щодо підтримки психічного здоров'я працівників банківських установ, що дозволить підвищити професійні компетентності співробітників та покращити якість їх життя.