1. Університет митної справи та фінансів
  2. Роботи вчених Університету
  3. Фінансовий факультет
  4. Кафедра фінансів, банківської справи та страхування
Please use this identifier to cite or link to this item: http://212.1.86.13:8080/xmlui/handle/123456789/1974
Title: Управління якістью страхової послуги
Authors: Терещенко, Т.Є.
Keywords: страхова послуга
страховий продукт
якість страхової послуги
менеджмент якості страхової послуги
системний підхід
бізнес-процеси страхової компанії
Issue Date: 21-Mar-2017
Publisher: Хмельницький національний університет
Citation: 1. Гомеля В. Б. Страховой маркетинг (Актуальные вопросы методологии, теории и практики) / В. Б. Гомеля, Д. С. Тулунты. – [2-е изд.]. – М. : Анкил, 2000. – 128 с. 2. Страхування : [підручник / кер. авт. колективу і наук. ред. С.С. Осадець]. –2-е вид., перероб. і доп. – К. : КНЕУ, 2002. – 599 с. 3. Тринчук В. В. Формування та розвиток маркетингу страхових компаній : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.06.01 “Економіка, організація і управління підприємствами” / Тринчук В. В. – К., 2005. – 23 с. 4. Зубец А. Н. Страховой маркетинг / Зубец А. Н. – М. : Анкил, 1998. – 256 с. 5. Никулина Н. Н. Страховой маркетинг / Никулина Н. Н., Сухоедова Л. Ф., Эриашвили Н. Д. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 503 с. 6. Ермасов С. В. Страхование : [учебник] / С. В. Ермасов, Н. Б. Ермасова. – М. : Изд-во Юрайт; ИД Юрайт, 2011. – 703
Series/Report no.: Вісник Хмельницького національного університету : Серя "Економічні науки";2011, № 3, T. 1
Abstract: Визначено сутність понять “страхова послуга”, “страховий продукт”; узагальнено та розмежовано основні критерії визначення якості страхової послуги з точки зору страхувальника та страховика; розглянуто менеджмент якості страхової послуги через вирішення завдання оптимізації управління бізнес-процесами страхової компанії
URI: http://hdl.handle.net/123456789/1974
Appears in Collections:Кафедра фінансів, банківської справи та страхування

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Терещенко_Т.Є. Управління якістю страхової послуги.pdfелектронне видання276,73 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.