1. Університет митної справи та фінансів
  2. Періодичні видання УМСФ
  3. Вісник Академії митної служби України
  4. Науковий погляд: економіка та управління
  5. 2019/3(65)
Please use this identifier to cite or link to this item: http://212.1.86.13:8080/xmlui/handle/123456789/3723
Title: Формування та забезпечення корисності туристичного продукту через використання оцінки задоволеності споживача
Other Titles: Forming and providing the usefulness of the tourist product through the use of the consumer satisfaction assessment
Authors: Кацемір, Я. В.
Katsemir, Y.
Keywords: туристичний продукт
сфера послуг
споживча привабливість
корисність
задоволеність споживача
tourist product
service sector
consumer attractiveness
usefulness
customer satisfaction
Issue Date: 19-Nov-2019
Publisher: Університет митної справи та фінансів
Citation: Кацемір Я. В. Формування та забезпечення корисності туристичного продукту через використання оцінки задоволеності споживача / Я. В. Кацемір // Науковий погляд: економіка та управління. – 2019. - № 3(65) . – С. 144 - 150
Series/Report no.: Науковий погляд: економіка та управління;2019. - № 3(65)
Abstract: Індустрія туризму зазнає істотних змін, що пов’язані з необхідністю конкурувати з самостійними індивідуальними туристами в частині формування туристичних пакетів. Чим вищий ступінь індивідуалізації, тим складніше конкретний продукт піддається стандартизації. У зв’язку з цим потрібна диференціація турпродукту на конкретні компоненти й управління якістю на основі диференційованого підходу. Сфера послуг передбачає, що кожен продукт оцінюється туристом індивідуально, тому управління якістю суттєво ускладнено. Проте в умовах досить широкої інформованості учасників туристичного ринку про наявні пропозиції з’являється можливість статистичної обробки різних даних і формування універсальних інструментів кількісної та якісної оцінки турпродукту на предмет його відповідності очікуванням споживача.
URI: http://biblio.umsf.dp.ua/jspui/handle/123456789/3723
ISSN: 2521-666X
Appears in Collections:2019/3(65)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
17 Кацемір Я. Формування.pdfелектронне видання373,42 kBAdobe PDFView/Open
Show full item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.