Імплементація системи оцінювання надання адміністративних послуг в Україні

Abstract

У статті розглянуто класичні критерії оцінювання якості надання адміністративних послуг в світі та в Україні. Проаналізовані результати соціологічного опитування населення та працівників органів публічного управління щодо якості надання адміністративних послуг