Abstract:
Дипломна робота присвячена розробці та впровадженню CRM-системи, яка автоматизує управління замовленнями, клієнтськими базами та покращує обслуговування клієнтів у ресторанному бізнесі. У роботі проведено аналіз існуючих CRM-рішень, розглянуто ключові методи проектування та реалізації програмного забезпечення. Основний акцент зроблено на використанні архітектурного патерну SDUI-MVVM, який забезпечує централізоване керування інтерфейсом користувача з використанням Angular.js для клієнтської частини та Node.js для серверної.
Практична цінність роботи полягає у створенні функціональної CRM-системи, яка може бути використана у реальних умовах для автоматизації управління замовленнями, підвищення рівня обслуговування клієнтів та ефективності бізнесу.
